Technicien(ne) SAV

Job description

Rattaché(e) au Responsable SAV, vous travaillez en étroite collaboration avec l'équipe support technique qui reçoit les tickets clients. Vous êtes le garant(e) du traitement des problématiques Hardware de nos produits sur le terrain. Vous devrez satisfaire les demandes client, en termes de qualité et de délai de traitement.


Vos responsabilités sont les suivantes :

  • Réparer les unités des clients Europe : diagnostic panne, démontage carte, changement de composants électroniques avec micro-soudure…
  • Gérer le stock de pièces détachées : inventaire du stock existant, gestion du stock via un logiciel
  • Envoyer les pièces détachées dans les différents centres de réparation


Job requirements

  • De formation technique, niveau BAC/ BAC +2 et justifiant d’une expérience significative dans le Service Après-vente.
  • Bonnes connaissances en électronique, vous êtes capable d’identifier la fonction du produit en défaut et de la dépanner.
  • Compétence en micro-soudure.
  • Bon niveau d'anglais souhaité (oral et écrit).
  • Un intérêt pour la musique et la connaissance de nos produits est un plus.